![Teamleitung_SilviaOeckl im BRZ](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/header_2023/Teamleitung_SilviaOeckl.jpg)
Beschreibung des BRZ
Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen. Im BRZ zu arbeiten heißt, mit seinem Job Österreichs Public Sector vorwärts zu bringen, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.
Wir vergeben Topjobs mit Sinn!
Teamleiter:in (w/m/d) Process, Tools & Reporting
Ref. 3029![Icon Standort](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/Inserat_2020/icons/location.png)
![Icon Vollzeit/Teilzeit](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/Inserat_2020/icons/occupation.png)
![Icon Startdatum](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/Inserat_2020/icons/beginning.png)
![Icon Befristung](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/Inserat_2020/icons/befristung.png)
![Icon Home Office](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/Inserat_2020/icons/homeoffice.png)
Die Abteilung Operations Center verantwortet den Betrieb der für das Rechenzentrum notwendigen zentralen Applikationen und Services. Hier liegt die Verantwortung für die führenden Betriebsprozesse: Change‐, Configuration‐, Problem‐ und Incident‐Management sowie Service Level Management. Zusätzlich umfasst das Aufgabengebiet die Betriebskoordination, die Überwachung und das Reporting der Service Levels, die Jobsteuerung und Qualitätssicherung bei Service Transitions sowie den Betrieb und die Weiterentwicklung der dazu nötigen Tools.
Das Team Process, Tool & Reporting unterstützt die Product Operations optimal durch toolgestützte Prozesse und Reports.
Ihre Aufgaben
- Leitung und Steuerung des Teams „Process, Tools & Reporting“ in fachlicher, personeller sowie betriebswirtschaftlicher Hinsicht
- Weiterentwicklung der Teamstrategie sowie Mitarbeit an der Abteilungsstrategie in Abstimmung mit der Unternehmens- und der Bereichsstrategie
- Inhaltliche Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Verantwortung für den Betrieb der Operations-Tools wie der ITSM Suite, Monitoring-Tools, Reporting-Tools
- Verantwortung und Verständnis für die Betriebs-Prozesse (Configuration, Change, Incident und Problem Management, u.a.) und deren Abbildung in den Operations-Tools sowie der Prozess KPIs
- Verantwortung und inhaltliche Mitarbeit für das Standardbetriebs-Reporting (Betrieb von Reporting-Lösungen, Erstellungen, Interpretation und Automatisierungen von periodischen Berichten, Beratung bei Definition neuer und Aktualisierung bestehender Kennzahlen)
Sie bringen mit
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni)
- Mind. 7 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management (idealerweise in einem Rechenzentrumsbetrieb)
- Fachliche oder disziplinäre Führungserfahrung in der IT
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT Servicemanagement nach ITIL
- Praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools
- Hohe Eigenmotivation und Kommunikationsstärke sowie Überzeugungsfähigkeit wünschenswert
- Gute konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine systematische und strukturierte Arbeitsweise von Vorteil
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung wird ein Jahreszielgehalt ab EUR 97.402,-- brutto all in angeboten. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.
Wir sind bestrebt den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen und leben Chancengleichheit.
Nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie hier
Benefits im BRZ
![Gleitzeit](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/Inserat_2020/benefits/Gleitzeit_petrol.png)
![Verkehrsanbindung](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/Inserat_2020/benefits/Verkehrsanbindung_petrol.png)
![BRZ Academy](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/Inserat_2020/benefits/weiterbildung_petrol.png)
Weiterbildung Lehre, Traineeships und zukunftsorientierte Weiterbildungen
![Gesundheitsmaßnahmen](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/Inserat_2020/benefits/Gesundheitsmassnahmen_petrol.png)
![Patenprogramm](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/Inserat_2020/benefits/Patenprogramm_petrol.png)
![betriebliche Altersvorsorge](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/Inserat_2020/benefits/Altersvorsorge_petrol.png)
Vorsorge Einzahlungen ab € 100,-/Monat in die Bundespensionskasse
![Psychische Gesundheit](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/Inserat_2020/benefits/Beruf_und_Familie_tuerkis.png)
und Familie Stay connected mit Karenzierten, Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen u.v.m.
![Ermäßigungen](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/Inserat_2020/benefits/prozente_petrol.png)
![Mitarbeiterpraemien](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/Inserat_2020/benefits/Mitarbeiterpraemien_petrol.png)
Interessiert?
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
Ihr Kontakt im BRZ
![Simeona Milachkova-Dimitrova, +43 664 8393882](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/Inserat_2020/contact/Milachkova-Dimitrova.jpg)
Kolleginnen und Kollegen berichten
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass beim Start des Videos Daten an den Anbieter übertragen werden.
VerstandenAuszeichnungen &
Kooperationen
![Auszeichnung Best Recruiter AUT 23/24](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/standard/seals/AUT_Gold_2023_24_RGB_WEB.png)
![Gütesiegel für innerbetriebliche Frauenförderung](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/standard/seals/equalitA.png)
![Auszeichnung familienfreundlicher Arbeitgeber](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/standard/seals/Guetezeichen_Familienfreundlicher_Arbeitgeber.png)
![Auszeichnung myAbility](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/standard/seals/myAbility.png)
![Auszeichnung Best Recruiter DACH 22/23](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/standard/seals/D-A-CH_2022_23.png)
![Auszeichnung myAbility](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/standard/seals/Logo_thenewITgirls.jpeg)
![Auszeichnung Pride Biz Ally](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/standard/seals/Pride_Ally_Biz.png)
Das BRZ in Zahlen
![1.400 Mitarbieter/innen](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/standard/facts/mitarbeiter.jpg)
![351 Mio. € Umsatz im Jahr 2020](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/standard/facts/umsatz.jpg)
![400.000 Gehaltsabrechnungen pro Monat via SAP](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/standard/facts/gehaltsabrechnungen.jpg)
![4.600 Terabyte Daten im BRZ Rechenzentrum gesichert](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/standard/facts/datensicherung.jpg)
![25 Mio. Seiten/Jahr eingescannt](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/standard/facts/oekostrom.jpg)
![4.600 Terabyte Daten im BRZ Rechenzentrum gesichert](https://www.brz-jobs.at/Content/jobAd/standard/facts/emission.jpg)