Beschreibung des BRZ

Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen. Im BRZ zu arbeiten heißt, mit seinem Job Österreichs Public Sector vorwärts zu bringen, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn!

Das Team Service Center Infrastruktur ist Teil der Abteilung User Support, in der wir für die Mitarbeiter:innen unserer Kunden sowie für Nutzer:innen der digitalen Amtsservices, den technischen 1st Level Support für Infrastrukturen und Anwendungen leisten. Wir decken ein breites Spektrum an interessanten und modernen Technologien ab, pflegen mit unseren Kundinnen und Kunden eine enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit bis zur personalisierten Ansprache, und begeistern durch ein exzellentes Kundenservice.

Ihre Aufgaben

• Client, Server, Netzwerkbetreuung im 1st Level Support
• Proaktive Überwachung (Netzwerkkomponenten, Server, etc.)
• Bearbeitung von Störungsmeldungen, Incidents und Servicerequests
• Überprüfung und Fehlerbehebung (Remote) auf Endgeräten

Sie bringen mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-Lehre, HAK, HTL)
• Mindestens 2 Jahre einschlägiger Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse Windows 10, Windows 11 und Windows Server 2019
• Versierter Umgang mit MS-Office
• Netzwerkkenntnisse von Vorteil
• Kenntnis von Ticketsystemen von Vorteil
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 
• Aufgeschlossenheit für Rufbereitschaft